Как долго ремонтируют технику: сроки

Как долго ремонтируют технику: сроки

Что делать, если вам не возвращают девайс из ремонта и сколько времени его могут там держать – знайте ваши права.

Вы отдали свой телефон на гарантии на ремонт продавцу. Прошла неделя-другая, но никаких признаков жизни сервисный центр или продавец не подает. На ваши звонки и вопросы одни отмазки вроде “мастер в отпуске”, “комплектующие должны доехать”, “отправили на диагностику в главный офис”. Как вести себя в такой ситуации? Каков срок гарантийного ремонта по закону? И как правильно подойти к делу, чтобы продавец не смог с вами “юлить”?

1. Срок ремонта техники
2. Как хитрят в сервисных центрах
3. Как наказать за долгий ремонт?
4. Не скромничайте: просите замену на время ремонта
5. Ремонт длится дольше 2 недель: куда бежать?
6. Как подстраховаться?
7. Прошло три месяца, техники нет. Что делать?

Размер диагонали

Когда-то считалась эффективной формула определения «удобной» диагонали дисплея. Необходимо диагональ в сантиметрах умножить на коэффициент 2,5—3, после чего получим комфортное расстояние от зрителя до экрана. К примеру, 50-дюймовый телик «должен» стоять на отдалении около 3,8 метра от зрителя. Однако данная формула была актуальна для Full HD. Если вернуться в современную реальность, это скорее показатель максимального, а не минимального удаления.

Почему? Спросите геймеров: они сидят хорошо если в паре метров от экрана — иначе неудобно. Погружаться в кино также приятнее, оказавшись близко к картинке, когда она занимает почти все поле зрения. Главное, чтобы голова не заболела.

Если источник видео «так себе» (например, низкое разрешение транслируемого IPTV), на большой диагонали и с близкого расстояния вы будете наблюдать огромные «пиксели», мутные лица и расплывшиеся надписи. Не поможет и искусственный интеллект, подчищающий буквы.

Коротко: чем выше разрешение матрицы при подходящем разрешении исходного видеосигнала, тем ближе к телевизору с большой диагональю можно сидеть.

Выбор диагонали — отчасти субъективный аспект. Как показывает практика, если 50 дюймов кажутся большим размером экрана, через полгода захочется 55 или 60 — дело привычки. Есть два момента: цена и размер помещения, где будет стоять телевизор. В магазине обычно много пространства, и диагональ теряется, телевизор выглядит меньше, чем в комнате. Сейчас при наличии средств «модными» для «обычной» квартиры можно назвать диагонали от 50 до 65 дюймов.

По словам Василия, в его практике чаще встречаются телевизоры меньших диагоналей.

— 32—43 дюйма — самые ходовые, их процентов 80. Те, что больше, попадаются на порядок реже, — говорит он и предполагает, что это отражает распространенность популярных моделей среди потребителей.

Внешние причины

К ним относят неисправности, которые можно починить самостоятельно, не разбирая ТВ.

Включенный таймер

Большинство пользователей устанавливают таймер и успешно забывают об этом.

Проверить его состояние довольно легко, телевизор будет включаться или выключаться только в определенное время. Например, в 18.00 или 23.00.

Узнать, включен ли в данный момент таймер, можно следующим образом:

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в пункт «Время».
3. Выключите таймер при необходимости.

Wi-Fi адаптер и антенна

Можно поискать причину проблемы в роутере или антенне. Для этого также нужно зайти в настройки и проверить возможные сбои.

К примеру, в данный момент активирован «Спящий режим». Это значит, что телевизор будет самостоятельно включаться при подсоединении к Wi-Fi сети. Стоит проверить и сбои в передаче сигнала.

Неисправный монитор

При неисправности экрана, устройство также может самостоятельно выключаться. Возможно, в прошлом произошло короткое замыкание в проводке, был отказ инвертора, из-за чего изображение стало черным или монитор отключился.

В этом случае вы можете сделать не так уж много, кроме покупки нового дисплея.

Пульт ДУ

Работа клавиш также может влиять на состояние вашего ТВ. Если они залипают, выпадают, то телевизор будет сам по себе включаться или выключаться.

Чтобы проверить это, необходимо:

1. Активировать на своем мобильном телефоне камеру.
2. Навести ее на верхний торец ПДУ.
3. В том случае если лампочка начала мигать, без нажатия кнопок, значит, телевизор выключается из-за неисправности клавиш на ПДУ.

Проверить пульт с Bluetooth также довольно просто, для этого нужно:

1. Достать из ПДУ батарейки.
2. Далее включить телевизор, нажав кнопку на панели телевизора.
3. Если включение прошло плавно, без перебоев, то причину отключения телевизора также нужно искать в ПДУ. Устранить залипание клавиш, можно «размяв» копку круговыми движениями.

Если это не помогло, пульт придется разбирать и менять кнопки. При невозможности провести замену, например, данную модель, перестали выпускать, рекомендовано купить универсальное устройство управления ТВ.

Неблагоприятные условия эксплуатации

Самостоятельное выключение телевизора, может быть вызвано неправильной эксплуатацией устройства. Обратите внимание, на то, где стоит техника.

При размещении в комнате, где круглый год наблюдаются высокие температуры, повышенная концентрация пыли и влажности, ТВ-панель очень быстро сломается.

Поэтому, если ТВ самостоятельно выключается, попробуйте перенести ее в другую комнату, не забывайте и о регулярном техническом обслуживании устройства.

Совместимость софта Smart TV

Очень часто, именно у владельцев Smart TV, наблюдаются проблемы с отключением, тогда причины этого явления нужно искать в программном обеспечении.

Нередко, еще на заводе, во время проверки устройства, случайно могут быть установлены неверные заводские настройки, помимо прочего, ПО периодически обновляется, что и приводит к сбоям в работе телевизора.

В таком случае настройки нужно откорректировать или переустановить ПО. Второй вариант предполагает наличие USB-кабеля и лицензионного софта.

На заметку! Для переустановки рекомендовано использовать фирменное ПО от производителя, которое могут предоставить работники сервисного центра.

Приложения на Самсунг и LG

«Умные» телевизоры Самсунг и LG могут загружать приложения с ненадежных сайтов. Это приводит к несовместимости софта и вызывает сбои в работе техники.

Тогда вы можете предпринять следующие действия:

1. Удалить недавно загруженное ПО.
2. Откатить установленный софт до заводской версии.
3. Проверить и при необходимости очистить встроенную память, чтобы снизить нагрузку на ОЗУ.

Перебои и скачки электроэнергии

Скачок электроэнергии может быть незаметен обычному обывателю. Такая ситуация является обычным делом в деревнях, дачных, поселках и любом другом месте с плохой электросетью.

В данном случае, устройство самостоятельно отключится через несколько часов после перебоев в электроснабжении. Проблему легко отследить по миганию ламп накаливания, но если в устройстве используются светодиодные лампы, скачок напряжения не будет заметен.

На заметку! Чтобы избежать сбоев и будущей поломки телевизора, достаточно купить стабилизатор напряжения или блок бесперебойного питания.

Кроме того, необязательно приобретать самый дорогой стабилизатор, хватит и слабого бюджетного устройства, поскольку большинство современных ТВ-панелей расходуют не более 100 Вт мощности.

Вопрос #51331
Некачественый ремонт телевизора. После ремонта выявилась проблема.

Автор:

Суть вопроса:

Документы :

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Здравствуйте! Боюсь, что утешить Вас нечем не смогу. Следует смотреть на перспективы реалистично. В силу ст. 61 ГПК РФ вы должны будете представить доказательства в обоснование своих требований. В свою очередь, исходя из общего правила распределения бремени доказывания по спорам о защите прав потребителей, на вашей стороне могло бы быть преимущество, в связи с тем, что в большинстве случаев обязанность по доказыванию обстоятельств, освобождающих от ответственности, возлагается на исполнителя услуг. Однако, это, боюсь, не ваш случай. Все упирается в то, что “телевизор сдавался с потухшим экраном и темного пятна не было видно, ошибку сняли, экран заработал, и тогда только увидели пятно”. Сложно будет доказать обратное, практически невозможно. Утверждение сотрудников сервисного центра представляется вполне логичным. Не обоснованны будут ссылки на то, что раз приняли телевизор и не указали сразу на дефект в виде указанного пятна, значит должны отвечать, в связи с тем, что действительно невозможно было при приемке техники в ремонт, установить этот дефект. По неволе призадумаешься сдавая что-либо в ремонт. Впору перед сдачей экспертизу делать, дабы не столкнуться с такими проблемами.

Здравствуйте. Получается сервисный центр, не несет никакой ответственности? Они получают деньги за ремонт и то что при ремонте могут сделать еще кучу поломок, это не чем доказать, а занчит они правы? То мы в этом случае должны заплатить им 16700 за испорченный телевизор на 67000? Если нечем доказать нашу правоту, то чем может доказать свою правоту сервисный центр? У них было больше возможности причинить эту поломку. ОН был у них вскрыт с пятницы до четверга, целую неделю телевизор у них лежил там вскрытый! О стоимости ремонта они нам сообщили в пятницу, и только в четверг уже сообщили, что он с пятном! У нас телевизор висел на стене, мы сняли и понесли им, взяв телевизор по середине сверху и снизу. Брак выявился справа вверху , такое ощущение что они наложили свою технику, что перевозили из пункта приема, в пункт ремонта, и наш телевизор послужил им как носилка. И еще вопрос, в нашем законодательстве нет никаких законов, например сервисный центр должен был нас уведомить, что если появятся какого либо рода пятна на экране, что они не несут ответственности за это, так как экран не работает, мы бы подумали сдать его в ремонт или нет, почему нас не увеломили что лучше произвести экспертизу, а потом сдавать? Вот если мы отказываемся от проведении экспертизы, то в таком случае мы берем на себя ответственность, но нас ни о чем не уведомили! Мы же не знаем всех нюансов, почему у них нет других возможностей проверить экран при сдаче, это их професиональная деятельность, я физичесткое лицо, почему я теперь доджна доказывать, что этого брака не было? Таким образом криворукие сервисы будут процветать, собственно что они и делают, а обычные люди терпеть убытки? И в нашем законодательстве нет ничего защищающего в этом случае потребиля?

Да и сотрудник сервисного центра утверждает, что эта поломка следствие длительного пребывания телевизона во влажном помещении, а это абсурд, где тут логика. дома у нас сухо, .как и у многих людей воздух в помещении суше чем нужно, у нас работает водухочиститель и он показывает 30 процент влажности, просто меньше у него нет цифер, 30 самая низкая по его шкале. А сотрудник сервсиного центра утверждает, что может это доказать. что телевизор находится во влажном помещении! И эта поломка выявляется длительный период, но не было и намека на пятна когда телевизор работал дома, как же это длительный период не увязывается с реальностью, у меня есть свидетели, которые могут доказать что пятнет не было по потемнения экрана. Сервис утверждает, что это не механичествое повреждение.

А по поводу экспертизы перед ремонтом, а что она даст? если пока не отремонтруешь, пока экран не заработает поломки не видно! На экспертизе же не ремонтируют экраны, в такиом случае мы платим за экспертизу и потом так же платим за испорченный телевизор от реомнта, замкнутый круг и нет никакой подстраховки!

Здравствуйте. Согласно ст.29 Закона РФ “О защите прав потребителя” потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Казалось бы легко и просто. Но проблема в том, что должны быть выявлены недостатки выполненной работы (оказанной услуги). Это я про ремонт в сервисном центре. Если вы подадите в суд, то будет обязательно назначена судебно-техническая экспертиза с вопросом о причинах возникновения тёмного пятна. И что скажет экспертиза ни вам, никому другому неизвестно. Советую забрать телевизор, но в приёмо-сдаточных документах потребуйте подробные записи о том, с какой поломкой вы его сдали и с какой неисправностью забираете. После этого телевизор сдайте в экспертное учреждение для иссследования и ответа на вопрос на тот же вопрос. Некачественный ремонт или это новая поломка. Это единственная возможность доказать, кто виноват в её появлении.

Татьяна, пока ничего не получается. Сдайте телевизор на экспертизу. В Москве с этим проблем не будет. Вам ответят, откуда взялось это тёмеое пятно. То ли это результат некачественного ремонта, то ли это возникла новая поломка. Мы просто сейчас воздух сотрясаяем. Ваше негодование понятно. Но ведь бывают и такие случае. Нельзя бездоказательно винить сервисный центр. Действительно, они могли ремонтировать одно, не касаясь той электрической цепи, в которой возникла поломка. Эмоции делу не помогут.

Эксперт ответил скорее всего это механичесткое повреждение, но кто его сделал они не могут ответить. Они сказали, что ни сервис не сможет доказать, что они не делали этого, ни вы не можете доказать, что вы не делали этого. С этим можно идти в суд?

Какой эксперт ответил?

Сайт Федерация судебных экспертов, некоммерчесткое партнерство, звонили туда, соединили с экспертом, мы ему выслали фото, и по фото он предварительно сделал заключение, И он предположил , что пятно в том месте где берутся руками.

По неволе берешься руками за голову от того, что не знаешь, всех нюансов, но ведь эти нюансы знают сотрудники сервисного центра и не предупредили и не уведомили.

Вам надо письменное заключение экспертов иметь.

Если мы будем иметь на руках заключение экспертов, о том. что это механическое повреждение, что дальше? Я хочу понять сложить руки или есть шанс бороться? И куда обратиться?

Я не сказал, что дело безнадёжное. Имея заключение, предъявите сервису официальную претензию с подробными вашими пояснениями, как здесь вы пишите. Отправьте закапзным. Ждите ответа. Они его дадут обязательно. В зависимости от ответа скорректируете свои действия. Возможно в суд подавать, но вы будете знать их позицию. Так что пробуйте. Гарантии 100% нет, но попытку решить вопрос используйте.

Ни чего не даст Вам это заключение эксперта. Вы же сами все понимаете, судя по написанным Вами же комментариям. Это вы уверены, что не по Вашей вине поврежден экран. Но суд словам не имеет права верить. Ведь, на Вашем месте вполне может оказаться не добросовестное лицо, которое попытается за счет сервисного центра решить свою проблему.

Ну в таком случае, получается закон только на стороне сервиса?, Вы это пишете со стороны авось не добросовестное лицо, а если смотреть с другой стороны, а если не добросовестный курьер который пермещал наш телевизор в ремонт из приемки, или не добросовестный мастер, что ремонтировал, почему это не учитывается? В сервисе там много людей могли приложить руку к появлению этих пятен. целая цепочка. Если так считать, что мы решили решить проблему за счет сервиса, то наврено мы бы потрудились сдать телевизор в идеальном состоянии, без капелек на экране или чего то еще там понаписали нам, мы на эти записи не обратили внимание, так как у нас не было плохих мыслей. Ведь почему они прицепились к тому, что это от влаги,потому что в приемном документе, нам написали потеки на экране, а там капельки. Мы это зафиксируем когда будем принимать телевизор, так как потеков там не было, были вероятно пару капель. Может ребенк брызнул с бутылки с соской, я долго думала откуда там капельки, и только это могу предположить, уж еслиб я была не добросовестное лицо, то я бы потрудилась сдать его в идеальном состоянии, чтоб не было к чему придраться. А так они залезли в приемный докумнт и вот нашли причину появления черного пятна. И почему нашим словам суд не должен верить, а словам сервиса должен? Как это работает? Эта система судебная? У нас как минимум должны быть равные шансы на успех, я так считаю. А если они продолжат утверждать, что эти пятна от длительного пребывания телевизора во влажном помещении, то тут я то могу предоставить доступ любого эксперта к месту где находился телевизор, в крайнем случае показания свидетей, или что можно еще сделать? И есть видео где он находился. А также сервис пишет, что характер появления пятен длительный процесс, а значит они должны появляться уже какое то время, опять же у меня есть свидетели, что подтвердят, что пятен не было, и есть фото и видео. А если все таки сойдемся на механическом повреждении, то шансы должны быть равны как минимум?!

Татьяна, это всё наши с вами мысли вслух. Давайте заканчивать разговоры. Ну поговорим мы и разоёдёмся, а дело стоит. Переходите к конкретным действиям. Пишите претензию, чтобы узнать из ответа их позицию для выстраивания своей. Суд будет слушать и вас, и сервис. Я не о вас, но недобросовестными могут быть обе стороны. Один сломал, а на вас перекладывает, а другой может захотеть вещь новую за чужой счёт купить. Так бывает и часто. Судье-то откуда знать, кто добросовестный, а кто нет. Поэтому опираются все на доказательства. Решающим будет заключение экспертизы. Пишите претензию. Разговоры ни к чему не приведут. Это называется воду в ступе толочь. Уж простите, но это так.

Это как в программе “Пусть говорят”. Да пусть говорят, только что изменится от этого.

Чтоб составить претензию, куда обратиться? И самим можно ее сотавить?

Вы её уже составили в своём вопросе. Вы пишите, что эксперт ответил скорее всего это механичесткое повреждение, но кто его сделал они не могут ответить. Значит кто-то мог тряхнуть телевизор, уронить немного, ударить. пишите, что он ваш и дорогой, поэтому при перевозке вы предприняли меры осторожности, замотали его и т.д. К своей вещи-то всегда относятся бережно. Адресуйте претензию сервису, подпишите и дату поставьте. Отправьте заказным с уведомлением. Второй экземпляр претензии сохраните. Она понадобится для суда, если при дётся туда обращаться. Это, как и любой другой, спор двух сторон. На чьей стороное суд будет, неизвестно. Не верьте тем, кто пообещает 100% выигрыша. Это чтобы деньги с вас взять. Сами справитесь.

Главные проблемы жильцов

Прежде чем переходить к рассмотрению законодательства в области тишины проживания в многоквартирном доме, давайте вспомним основные проблемы, с которыми сталкиваются соседи. Ведь понятие «тишина» очень субъективное. Если вы работаете в ночную смену, а утром не можете спокойно уснуть из-за громкого топота ребенка с верхнего этажа, то решить проблему будет непросто.

Непрекращающиеся ремонты. Эта проблема знакома жителям новостроек. Особенно ярко она проявляется, если дом был сдан участникам долевого строительства. После разрешения на въезд, все спешат оказаться в своем новом жилье и приступить к ремонту. В панельных домах, из-за очень тонких стен и не самых хороших с точки зрения звукоизоляции материалов, слышимость просто «прекрасная».

Многие читатели отметят: «нужно входить в положение и потерпеть, всем нужно обустроится, ведь ремонт предстоит делать и вам». Это действительно так. Но теперь представьте две разные по своей сути ситуации. У одной семье есть возможность временно жить на съемном жилье в момент ремонта. У другой семьи ситуация кардинально другая, и они были вынуждены переехать с маленьким ребенком раньше соседей. Представьте, каково находится в помещении, где с 9 до 19 постоянно делают штробу, пилят, стучат, демонтируют. Что же говорит закон о времени ремонта в квартире и что делать в таком случае?

Время ремонта в будние дни

С точки зрения закона осуществлять перепланировку и любые ремонтные работы в квартире многоквартирного дома можно в период с 9:00 до 19:00. Поэтому вызывать участкового с требованиями прекратить это «безобразие» из-за плача ребенка – пустая затея. Что же делать в таком случае? У вас есть всего несколько вариантов:

• Попробуйте договориться. Не стоит звонить в дверной звонок, бить ногой о входную дверь и кричать с требованиями прекратить шум. Человек спокойно решает свои вопросы и, вероятно, даже не знает о вашем существовании и проблемах с ребенком. Сделайте дружеский визит с тортом в знак благодарности, вежливо попросите хозяина делать перерыв на дневной сон вашего малыша.
• Попробуйте обратиться к участковому. Мы помним, что советовали этого делать, но ситуации бывают разными. Если человек категорически отказывается выполнять вашу просьбу (а это может быть и по объективным причинам, если ремонт делает строительная бригада), то можно обратиться в милицию. В письменном виде изложите ваши обстоятельства, возможно, неофициальная беседа с представителем закона изменит мнение жильца.
• Соберите собрание среди других жильцов в подъезде. Еще одна попытка решить вопрос с несколькими часами тишины. В новостройки часто переезжают молодые семьи. Если вы не останетесь наедине со своей проблемой, то вероятно получится решить вопрос в свою пользу. В новостройках часто собираются целые кооперативы, поэтому внутренние правила распорядка могут устанавливаться и таким образом.

Но решить вопрос другим законным способом не получится. Договариваться, договариваться и еще раз договариваться. В остальном, сосед имеет полное право «шуметь» в 9:00 до 19:00.

Постоянный шум в выходные дни. Наш список продолжает еще одна актуальная проблема: шум в субботу и воскресенье. Если речь идет о пьянках и увеселительных мероприятиях с очень громкой музыкой, то здесь, вроде как, все понятно. Во-первых, дело редко заканчивается до 19:00, что переводит вечеринку в ранг нелегальных автоматически, во-вторых, речь не о ремонте, а о намеренном и систематическом нарушении покоя граждан. Но как быть с ремонтами? Ведь многие пытаются сделать его своими силами. Единственное свободное время – выходные. Обратимся к законодательной базе.

Время ремонта в выходные дни

Здесь закон полностью на вашей стороне, только, если вы не планируете перепланировку или ремонт в субботу /воскресенье. Любые шумные ремонтные работы запрещены на безальтернативной основе. Но это вовсе не означает, что вы не имеете прав заменять сантехнику или обшивать балкон. Просто уровень шума не должен превышать допустимого. И здесь возможностей для борьбы с нарушителями спокойствия намного больше:

1. Обратитесь к шумному соседу. Мы прекрасно понимаем, что постоянный шум дрели или перфоратора, в выходной день, а, иногда, еще и в утреннее время, пробуждает не самые лучшие качества и желания. Но давайте оставаться людьми, ведь бывают и экстренные ситуации. Попробуйте обратиться к соседу с просьбой о покое, напомните ему о действующем законодательстве.
2. Звоните в милицию. Если же попытки не привели к успеху или на следующие выходные дни картина повторилась, то вызывайте милицию. Но здесь есть несколько нюансов. Милиция не сможет проникнуть в помещение без добровольного доступа со стороны владельца. Это существенно уменьшает их возможности. Вызов будет просто зафиксирован, дело не наберет оборот. Поэтому с наиболее злостными нарушителями покоя стоит бороться другим способом.
3. Коллективная жалоба в ЖЭС или исполнительный комитет и милицию. Для большинства из нас, вызов милиции уже кажется серьезным поступком, но в отношении нарушителя не будет возбуждено, даже административное дело, если сотрудники правоохранительных органов не проникнут в помещение. Если же им это и удастся, то будет составлен акт, который будет передан в ЖЭС. Это обычно занимает от одной до полутора недель. Затем сотрудники ЖЭСа или исполнительного комитета проведут разъяснительную работу и опросят соседей. К этому моменту пройдут около месяца, поэтому вспомнить точную дату и написать жалобу захотят не все.

Именно поэтому со злостными нарушителями проще всего бороться коллективно. На следующий же день отправляйтесь к ближайшим соседям шумного строителя. Напишите коллективное письмо и отнесите его в ЖЭС или исполком. Письмо очень быстро будет обработано, на первую жалобу будет составлен административный акт. Если же сюда добавится громкая музыка в ночное время, соседом заинтересуется прокуратура.

Время предъявления претензии

Время предъявления претензии по замене или возврату денег ограничено гарантийным сроком или сроком годности. Эти временные отрезки должны быть прописаны в документах, прилагаемых к покупке или на самой продукции. Если они не указываются, то считается, что они равны 2 годам. Если приобреталась недвижимость, 5 годам.

Срок начинает считаться с момента приобретения товара потребителем. Если же установить точную дату не представляется возможным, то точкой отсчета признается дата производства. Если телевизор приобретался в Интернет-магазине, или любым другим дистанционным способом, то днем начала гарантии будет считаться день его доставки.

Но законом предусмотрены случаи, когда обратиться с требованиями можно и позже. Например, когда гарантия менее предельного значения, то воспользоваться правом на возврат можно в период до 2 лет, если приобретатель докажет, что несоответствие качества возникло еще до момента передачи продукции ему.

Обратите внимание на то, что, как правило, срок для телевизоров изготовителем установлен 12 месяцев. Если вы точно уверены, что брак возник еще до передачи его вам, обращайтесь к производителю после истечение указанного года.

Если же недостатки подпадают под категорию “существенные”, то просить отремонтировать телевизор можно и после 2 лет, но в границах срока службы. Этот срок также должен быть прописан в договоре, если он не указан, то считается что он равен 10 годам. В документах к телевизору, как правило, стоит 5 лет.

В этом случае удовлетворяют требование — устранить недостатки в 20 суток. Если этого сделано не будет, тогда можно просить возвратить денежные средства. В данной ситуации ответ на вопрос: Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней, будет иным. Да, это можно сделать в течение 15 дней, если в нем обнаружились недостатки.

Особенности исчисления гарантийного периода

Когда телевизор уже сдавался в ремонт, то срок гарантии, пока он производится, не течет. То есть, из общего срока вычитается период, равный количеству дней от момента обращения с просьбой устранить недостатки до момента возврата его покупателю.

Если же были заменены какие-то детали, то гарантия телевизора будет исчисляться со дня установления этих деталей и равен тому сроку, что определен для них. Это общие нормы, которые могут быть изменены правилами, установленными договором.

Если в телевизоре замене подлежали комплектующие, которые не выполняют важные функции, например, кнопка включения, то, естественно, срок годности меняться, после ее замены, не будет.

По правилам п.5 ст. 18 ЗПП и ст. 493 ГК, покупателю не обязательно приносить с собой чек. Если у него есть иные способы, подтвердить осуществление платежа, он может воспользоваться ими. Такие доказательства должны быть приняты продавцом, и не могут служить причиной для отказа принятия товара.

Если покупка осуществлялась в реальности наличными средствами, то можно пригласить свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки. Если расчет происходил безналично, с использованием карты, то можно предоставить выписку со счета, подтверждающую операцию.

Если телевизор покупался дистанционным способом, то возможно так же использовать выписку или документ о подтверждении выполнения заказа клиента оператором электронных средств.

7. На товар с распродаже тоже распространяется гарантия

Часто продавцы лукавят при проведении распродаж: вас могут уверять, что такой товар не подлежит возврату, или на него не предоставляется гарантия, и никто не несет ответственности за любые дефекты.

Вас обманывают, это не так!

Купив товар на распродаже можно вернуть не подходящую одежду, потребовать ремонта обнаруженных дефектов в бытовой технике.

Исключение есть только для товаров, относительно которых покупатель был явно извещен о причине уценки – например, товар продается после ремонта, в нем не работает часть функций или есть какие-то иные заранее оговоренные дефекты.

О том, к каким способам обмана покупателей прибегают недобросовестные продавцы – читайте в материале «6 способов легального обмана покупателей: вам нужно знать их все».

Мнение авторов Сообщества может не совпадать с официальной позицией организации «Росконтроль». Хотите дополнить или возразить? Можно сделать это в комментариях или написать собственный материал.

Каждую неделю мы рассказываем о новых сравнительных тестах продуктов
питания и бытовой техники. Коротко и по делу.

Низачет автору. Желтая пресса какая-то. Ошибки и неточности:
1 совет: не 14, а 15 дней на возврат технически сложного товара.
4 совет: предъявить претензию (при существенных недостатках) в течение 2 лет можно продавцу.
6 совет: ТОЛЬКО для НЕ технически сложного товара. Для технически сложного товара совет неверен.

Увы, статья очень некачественная. Многое написано неполно, нет простейших вещей, ошибки.

отребитель может выбрать один из следующих способов защиты своих прав:
Потребовать замену на такой же, либо аналогичный товар;
Уменьшить цену, потребовать ремонта или возмещения расходов на ремонт;
Вернуть деньги за некачественный товар.

В этом шестом пунтке какая-то неточность. Т.к. я не могу вспомнить ни одной статьи, где могло говориться о том, что при наличии поломки я могу сразу вернуть деньги. Этот же ваш пункт противоречит пункту 2.
Плюс, стоит упомянуть в статье о подмене (и при ее отсутствии – 1% в день от стоимости товара на время ремонта), и пенях по истечении ремонта в 45 дней 🙂

что касается способа защиты – об этом говорится в ст. 18 Закона о защите прав потребителя: “Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе. “, о том же говорит систематическое толкование судебной практики (Самарский областной суд, Определение от 6.10.2010 по делу № 33-10110/2010; Московский городской суд, Определение от 8.11.2011 по делу № 33-36021; Верховный суд республики Башкортостан, Апелляционное определение от 10.04.2014 по делу № 33-5070/2014; Президиум Томского областного суда, Постановление от 4.02.2015 № 44г-2/2015).

Что касается п.2 – то в нем говорится только про технически сложный товар, а в п.6. – про любой.

Что же касается подмены – да, очень важное замечание, спасибо! (“В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.”)

Прогноз бюджета на ремонт

Смета пригодится еще на этапе планирования ремонта. Вы можете использовать онлайн-калькуляторы, собирать корзину в интернет-магазинах и ориентироваться на советы вашего дизайнера. Чтобы сделать правильные расчеты, нужно знать точные параметры помещения: метраж, высоту стен, расположение окон и дверей. Смету может сделать подрядчик, но вы в любом случае должны предоставить ему обмерный план и согласовать конкретные пожелания к будущему ремонту. Обязательно озвучьте, а лучше зафиксируйте документально виды работ, используемые технологии, категории стройматериалов, сроки выполнения и желаемые затраты.

Желание сэкономить понятно и объяснимо, но постарайтесь обращаться к профессионалам, когда речь идет о безопасности. Эти ремонтные работы лучше доверить специалистам:

• замена электропроводки;
• водопровод и сантехника;
• установка окон и дверей;
• натяжные потолки;
• сложные высококвалифицированные работы (например, выравнивание и штукатурка стен под покраску).

В среднем капитальный ремонт обойдется в два раза дороже косметического. Но это долгосрочное вложение в комфорт и безопасность жильцов, и на нем не стоит экономить.

Как продлить срок службы телевизора

Срок службы возможно продлить за счёт бережного отношения к телевизору. К сожалению, у вас не получится серьёзно увеличить время службы, но вы значительно облегчите ему работу.

Таких правил стоит придерживаться:

1. Регулярно очищать от пыли вентиляционные щели устройства, протирать экран антибактериальными салфетками для телевизионной и компьютерной техники.
2. Не эксплуатировать ТВ в увеличенном режиме контрастности, яркости, чёткости. Например, из-за максимально установленных параметров, выгорают пиксели на ЖК платформе.
3. Активировать функцию автоматической регулировки энергосбережения экрана.
4. Использовать таймер выключения, если вы забываете вовремя отключать телевизор после просмотра.