Не работает пульт от приставки Ростелеком

Не работает пульт от приставки Ростелеком

Порой пользователи интерактивного телевидения от Ростелеком сталкиваются с тем, что ТВ-приставка не реагирует на пульт, сам пульт работает некорректно или его никак не выходит синхронизировать с телевизором. Всё это может причинять определённые неудобства или даже делать просмотр телевидения невозможным. Чтобы быстро и правильно устранить неполадки, важно знать, что лежит в их основе. Ниже вы узнаете о том, почему чаще всего не работает пульт от приставки и как устранить эти неисправности.

Функционал пульта

Если дистанция перестала работать вместе с телевизором, проблема скрыта не в системе дистанционного устройства. В таком случае ТВ-экран необходимо показать специалисту.

Дизайн игрового пульта Ростелеком заметно отличается от классического устройства: форма продолговато-овальная, а верхушка зубчатая. Функционал прибора для Интерактивного телевидения Ростелеком:

• «Power»: включить/выключить ТВ-приставку (красная кнопка посередине);
• «A/V»: режим управления телевизором, переключения видеовыхода ТВ (кнопка справа от красной центральной);
• «TV»: режим управления телевизора, включить/выключить ТВ-экран (кнопка слева от красной центральной);
• «МЕНЮ»: переход в главное меню, отображение информации на носителе (синяя кнопка под красной центральной);
• «TOGGLE»: переключение режима меню в режим «Игровой» (круглая черная кнопка справа от синей, нарисованы вращающиеся стрелки);
• «Назад»: вернуть интерфейс в предыдущее состояние (круглая черная кнопка слева от синей, нарисована одна крупная стрелка);
• «Вправо/влево/вниз/вверх»: переход между элементами, в игровом режиме — открытие дополнительной панели (круг вокруг кнопки «ОК»);
• «ОК»: подтверждение действия (центральная круглая кнопка черного цвета);
• «Назад/вперед»: скачок в заданном направлении, ускорение/замедление скорости просмотра (боковые кнопки под центральным кругом черного цвета);
• «Действие/пауза»: воспроизведение/остановка картинки (кнопка между боковыми, значок стрелки и паузы);
• «СН»: переход между страницами или видеоканалами в ТВ-приставке (круглая кнопка с изображением «V» — обычной и перевернутой);
• «MUTE»: отключение звука у телевизора (круглая кнопка с голубым значком «крестик на громкоговорителе»);
• «Последний канал»: переключение между двумя последними каналами (кнопка под «Mute», изображение пересекающихся фигурок);
• «VOLUME»: сделать звук тише/громче (две круглые кнопки слева со значком громкоговорителя);
• «0…9»: кнопки с цифрами для введения числовых действий.

Игровой пульт отличается от устройства для телевидения ТВ по всем параметрам. Он выделяется более броским дизайном и набором кнопочных комбинаций для оптимизации игрового процесса.

Сброс настроек пульта Ростелеком до заводских

Если сбились запрограммированные команды, нужно сбросить установленные настройки. Процедура производится так:

• Включается телевизор.
• Одновременным нажатием «TV» и «OK» пользователь переходит в режим программирования. Кнопки удерживаются несколько секунд, пока красный светодиод не замигает.
• Вводится комбинация «997», подтверждается миганием кнопки «Power».

Этой операцией удаляются внесенные ранее настройки, которые влияют на управление приставкой, ТВ. Чтобы запрограммировать пульт, снова требуется провести манипуляции, описанные выше.

Рекомендуем посмотреть рейтинг 10 лучших телевизоров Samsung по отзывам пользователей.

Не работает пульт от Ростелеком — конфликт с телевизором

Конфликт двух устройств действительно возможен. Если не вдаваться в технические нюансы, причина одна — аналогичный код управления у двух устройств. Элементарные симптомы такой проблемы — каналы неадекватным образом переключаются, будто бы их переключают на телевизоре и приставке. Громкость непонятным образом регулируется — будто бы одновременно меняются две громкости и так далее.

Простое решение проблемы — дать пульту индивидуальный код. В данном случае вам не нужно изучать инструкции для поиска кода. Если имеет место быть конкретно несовместимость оборудования, поможет следующее сочетание цифр:

• 3220;
• 3221;
• 3222;
• 3223;
• 3224.

А как сменить код? Для данной задачи следует руководствоваться данной инструкцией:

1. Убедитесь, что оборудование включено.
2. Зажмите кнопку POWER и «OK» на 3-4 секунды. Таким образом вы также включаете режим программирования, но уже другой.
3. Вводим один из вышеперечисленных кодов, задавая цифры с помощью пульта.
4. Смените канал, увеличьте/уменьшите громкость. Работает? Все сделано правильно.
5. Проблема не решена? Тестируйте другой код из вышеперечисленных.

Самый банальный совет — читайте инструкцию от Ростелекома. В ней всегда есть детальная информация, как корректно настроить пульт, почему происходят сбои с ним и так далее.

Не прибавляется громкость

Это вторая по популярности «неисправность» с которой обращаются абоненты. К сожалению, инструкции в России читать очень не любят. А в ней черным по белому написано, что громкость звука регулируется не на приставке, а на телевизоре и для большинства моделей это надо настраивать вручную. Делается это следующим образом. Нажимаем одновременно кнопки OK и TV и держим из пару секунд, пока диод не мигнет два раза — это включился режим программирования.
Пробуем настроить всё автоматически введя сначала код: 991, а потом нажимая кнопку переключения каналов CH+. Одно нажатие — один код из запрограммированного списка. Если пульту удасться «связаться» с телевизором, то он пошлёт команду на его выключение. После этого надо будет нажать на кнопку OK — код сохранится в памяти и диод мигнёт два раза. Всё, можно пользоваться.
Если автоматический подбор не удался, то надо пробовать ручную настройку. Скачиваем список кодов и находим там производителя своего ТВ. Берём пульт приставки Ростелеком и зажимаем кнопки OK и TV на пару секунд. Индикатор «TV» должен мигнуть два раза. Теперь вводим один из найденных кодов — допустим 0123. Диод в ответ должен два раза мигнуть. Добавляем громкость и смотрим — реагирует ли телевизор на это. Если нет — пробуем подсунуть другой код. Когда удастся подобрать правильный — сохраните его нажатием на ОК.
В случае, когда индикатор загорается и горит немигая несколько секунд, надо подождать некоторое время и попробовать повторить действия.

Устройство пульта Ростелеком, кнопки и их назначение

При первом знакомстве с контроллером дистанционного управления может возникнуть вполне логичный вопрос: для чего предназначены кнопки и что означают все эти символы на них? Попробуем разобраться.

Внимание! На текущий момент производители пультов Ростелеком отказались от кнопок зеленого, синего и желтого цветов. Старые модели 2012-2014 годов не подойдут к новым телеприемникам.

Интерфейс универсального пульта от Ростелеком поделен на:

1. Цифровую панель — она представлена числами от 0 до 9. Предназначены для моментального переключения каналов.
2. Панель включения и выключения ТВ-приставки.
3. Стандартные стрелки для плавного перемещения по главному меню приемника. Некоторые клавиши выполняют дополнительные функции, например, стрелка «влево» стирает символы, набранные в поле ввода текста.
4. Кнопки, возвращающие на недавно просмотренный канал.
5. Панель, отвечающую за прибавление и убавление громкости, а также стандартные клавиши «пауза», «воспроизведение», «прямая» и «обратная» перемотка видео.

Кнопки пульта

Производитель относительно недавно добавил уникальную опцию отмены последнего действия, а также возможность переключения ТВ-приемника в режим показа видео и воспроизведения аудиозаписей.

Для автоматической настройки соединения телевизора с приставкой нужно включить режим программирования, который можно активировать в любом ПДУ. Чтобы начать работать в этом режиме, требуется разблокировать пульт, ведь он выполняет лишь стандартные функции. В таком случае возникает вопрос как разблокировать пульт от Ростелеком. Для этого нужно единовременно зажать на пульте клавиши ОК и ТV и подождать пару секунд. После того, как световой индикатор на ПДУ мигнет два раза, активируется режим программного изменения устройства.
Сначала вводится код 991, после чего нажимается кнопка переключения каналов. Каждое переключение включает в себя один код из запрограммированного в приставке списка. Если у пульта получается найти нужный код, чтобы подключиться к телевизору, то на экран будет послан сигнал о его выключении. В таком случае нужно нажать кнопку ОК и двойное мигание диода оповестит о том, что режим программирования закрыт.

Если автоматическая настройка не смогла решить проблему с регулированием громкости звука, то можно попробовать настроить приемник вручную. Для этого в интернете скачивается список кодов производителя ТВ. На ПДУ зажимаются клавиши ОК и ТV, затем открывается режим программирования. После двойного сигнала светового индикатора вводится один из кодов. Если кодировка принята ресивером, световой индикатор моргнет еще раз. После этого можно попробовать увеличить или уменьшить громкость звука. Если ТВ не дает реакции на это, то следует ввести другой код. Когда получится подобрать верный код, нужно нажать на кнопку ОК. После этого настройка установки громкости звука на ресивере завершится.
Для решения проблемы с работой ПДУ от Ростелеком иногда помогает включение режима программирования или сброс настроек. Если же и эти действия не помогли, то нужно обратится в сервисный центр, где специалисты осуществят ремонт пульта или ресивера, либо заменят их на исправное устройство.

Первичная диагностика

Последние годы одним из самых востребованных устройств в вашем доме является пульт дистанционного управления, и сложно порой представить, как без них обходились еще несколько десятилетий назад. Подключившись к услуге интерактивного телевидения, и купив приставку (ресивер), вы получаете в комплекте собственный ПДУ, существенно облегчающий эксплуатацию устройства. Учитывая, что вечный двигатель еще не изобрели, довольно часто возникает вопрос: почему не работает пульт Ростелекома, пропала громкость, звук или изображение. Первое, что вы должны сделать, обнаружив, что устройство не работает, — провести первичную диагностику.

• О неисправности может говорить, в первую очередь, горящий диод, установленный на устройстве.

Полезный совет! Может случиться так, что невооруженным глазом работу диода можно не заметить, а чтобы убедиться в этом, достаточно навести объектив фотокамеры или камеру мобильного телефона – так можно увидеть даже самое незаметное мерцание диода.

• Одной из самых распространенных причин нерабочего состояния ПДУ являются вышедшие из строя элементы питания, а это означает, что решить проблему можно, заменив батарейки или зарядив аккумуляторы.
• Если замена батареек не помогла и пульт приставки от Ростелеком не включается, причину надо искать в самом устройстве. Помочь в этом могут сотрудники технического отдела поставщика услуг, которые, в случае обнаружения серьезной поломки, могут даже произвести замену пульта.
• В случае если после замены батарейки диод загорается, можно попробовать найти и локализовать причину поломки самостоятельно.

В некоторых случаях, конечно, может выключаться не пульт Ростелекома, а сама приставка, но это уже вопрос к поставщику услуг. Ремонт ресивера должны производить исключительно специалисты сервисных центров. Что же касается ремонта пульта Ростелеком, если не переключаются каналы, или не регулируется звук, то в некоторых случаях вы можете справиться с проблемой своими силами, предварительно выявив причину неисправности.

Как устранить проблемы с пультом Ростелеком

Практически у всех проблем такого рода есть решение. Никто не заставит вас бежать менять провайдера или выкидывать телевизор из-за конфликтности с оборудованием Ростелеком. Таких крайних мер можно избежать, если прочесть инструкцию к приставке, а также попробовать решить проблемы – самостоятельно или вызовом технического специалиста от компании-провайдера.

Самостоятельные действия можно разбить на несколько групп в зависимости от того, как реагирует ТВ на пульт и реагирует ли вообще.

Смена кодов управления

Большая часть телевизоров для связки с приставкой Ростелеком должны определить подходящий код доступа.Тогда пульт будет работать с ними без проблем. Первоначальную настройку такой связки производит мастер, подключающий вам ТВ, но она может сбоить, особенно после установки обновления на приставку или телевизор.

Обычно при сбое кодов управления реагируют кнопки громкости – внезапно при помощи пульта Ростелеком нельзя прибавить или убавить звук, и телевизор реагирует лишь на свой родной девайс.

Код доступа зависит от модели вашего ТВ. Для популярных марок их бывает несколько и системе потребуется их перербрать прежде, чем она позволит управлять телевизором с универсального пульта. В компании даже есть целая книга кодов, где приведены практически все модели ТВ, способные синхронизироваться с приставкой.

Настроить можно двумя способами – автоматически и вручную.

Автоматический подбор кода производится так:

1. Телевизор и приставка должны быть включены.
2. Направьте пульт на приставку и зажмите на несколько секунд клавиши TVи ОК. Так вы перейдете в режим программирования для начала связки с ТВ. Пульт сообщит вам об этом, два раза мигнув своей лампочкой.
3. Чтобы начался автоподбор, требуется набрать комбинацию 991.
4. Теперь нужно переключать каналы (клавиша CH+). Принцип такой – один канал, один код из внутреннего списка приставки.
5. Как только телевизор изъявит желание выключиться, нажмите ОК для сохранения ключа на ТВ.
6. О том, что код подобран, пульт сообщит вам, снова мигнув два раза лампочкой у клавиши TV. После этого можно будет проверить, работает ли все так, как надо. И если нет – попробовать задать ключ вручную.

Ручная настройка выглядит так:

1. Включите приставку и телевизор.
2. Направьте пульт на приставку и зажмите на несколько секунд клавиши TVи ОК. Так вы перейдете в режим программирования для начала связки с ТВ. Пульт сообщит вам об этом, два раза мигнув своей лампочкой.
3. Введите код для вашей марки ТВ. Его можно найти в инструкции от Ростелеком, особенно, если модель ТВ – популярная, вроде LGили Samsung.
4. О том, что код принят, девайс сообщит вам двойным подмигиванием. Нажмите ок после выключения ТВ.
5. Проверьте работоспособность пульта – громкость, переключение каналов и т.д. Если все работает, то код верный и можно пользоваться. Если нет – подберите другой код из таблицы Ростелеком и попробуйте задать и проверить его.

Таким образом, новые (старше 2018) комплекты приставки Ростелеком способны связываться практически с любыми моделями ТВ, а также обучаться командам, которые ранее выполнял пульт от самого телевизора.

Если это не устранило проблему, попробуйте следующий шаг – устранить конфликт с ТВ.

Устранить конфликт с телевизором

Когда пульт «конфликтует» с телевизором – это значит, что у них был установлен идентичный код управления. Проявляться это может хаотичным переключением каналов на ТВ и на приставке одновременно, путаницей с громкостью (одна накладывается поверх другой) и прочими странностями.

Чтобы исправить, необходимо переучить пульт, задать другой код управления из списка. В этом случае используется не книга кодов Ростелеком, а всего пять числовых комбинаций, установив одну из которой, можно разрешить конфликт:

3220, 3221, 3222, 3223, 3224 – они действуют для всех телевизоров и устраняют базовую несовместимость оборудования.

Смена кода производится по несколько иной схеме, чем подбор ключа по модели ТВ:

1. Включить оборудование.
2. Зажать клавиши POWЕRи ОК на несколько секунд. Это второй режим программирования приставки Ростелеком.
3. Задайте первый код на числовой панели пульта.
4. Проверьте, прошла ли проблема – переключите канал, громкость и т.д. Если нет – повторите действия из первых пунктов, только наберите второй код из списка и т.д. Пока проблема не исчезнет.

Кроме этого, рекомендуется прочитать инструкцию от Ростелеком – в ней есть подробное описание, как научить ваш ТВ слушаться новый пульт, если происходит подобная накладка. Для таких действий вам понадобиться оперировать двумя девайсами сразу, чтобы обучение прошло успешно.

Смена батареек

Самая банальная из причин, по которой может не работать управление просмотром – это вышедшие из строя элементы питания. Такое случается сплошь и рядом, когда проблема кажется серьезной, а на деле надо было просто купить новые батарейки.

Всегда держите запас батареек дома, чтобы не попасть впросак. Если проблема именно с питанием, «симптомы будут» проявляться в периодическом отказе клавиш реагировать, либо в полном отказе работоспособности пульта. Кроме того, светодиод на девайсе может давать знать о необходимости поменять батарейки – светить непрерывно или вовсе выключиться.

Если ничего не помогает

Иногда действительно ничего сделать нельзя – конфликт с ТВ не решается, пульт глючит, и все уже триста раз перепробовано, что по этой инструкции, что по алгоритмам из книжечки от приставки.

В таком случае рекомендуется вызвать мастера – позвонить на горячую линию Ростелеком. Если проблема кроется в механическом браке оборудования, без мастера вы ее исправлять не должны – провайдер обязуется это делать за вас, поскольку заинтересован в своих клиентах.

Несколько из вышеизложенных проблем могут решаться простой заменой универсального пульта на новый – просто из-за окисления элементов/неисправности кнопок начались сбои, и управлять Интерактивным ТВ было решительно невозможно. В любом случае, мастер диагностирует поломку, составит акт и возьмет у вас запрос на замену оборудования.

Позвонить и назначить время для прихода специалиста можно по телефону – 88001000800. Это горячая линия Ростелеком, где вам подскажут, что можно сделать, и проконсультируют о порядке замены девайса на исправный.