Кондиционер – покупаем и устанавливаем

Кондиционер – покупаем и устанавливаем

Как установить кондиционер, каковы особенности договора на его покупку и установку, с кем и как согласовать его установку, рассказывает заместитель директора юридической фирмы ООО «Арцингер и партнеры» и просто счастливый обладатель кондиционера Юрий Слепич.

Каждый человек хоть раз в жизни, да задумывался о покупке кондиционера. К решению о его установке в офисных помещениях рано или поздно придет любой руководитель, радеющий о комфорте своих сотрудников. Но главный двигатель нанимателя – это обязанность обеспечить работникам хорошие условия для трудовой деятельности.

Так, в офисных помещениях долж­ны быть обеспечены оптимальные значения параметров микроклимата, установленные постановлением Мин­здрава от 30.04.2013 № 33 «Об утверждении Санитарных норм и правил «Требования к микроклимату рабочих мест в производственных и офисных помещениях», Гигиенического норматива «Показатели ми­кроклимата производственных и офисных помещений» и признании утратившим силу постановления Главного государственного санитарного врача Республики Беларусь от 25 марта 1999 г. № 12». Указанные требования обязательны для соблюдения государственными органами, иными организациями, физлицами, в т.ч. индивидуальными предпринимателями.

Чтобы покупка кондиционера не обернулась для вас неприятными неожиданностями, необходимо соблюсти установленный порядок согласования установления в зданиях систем кондиционирования воздуха (сплит-­система) (подп. 8.3.2 постановления Совмина от 17.02.2012 № 156 «Об утверждении единого перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, внесении дополнения в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 февраля 2009 г. № 193 и признании утратившими силу некоторых постановлений Совета Министров Республики Беларусь»* (далее – постановление № 156); п. 4 гл. 2 Положения об условиях и порядке установки на крышах и фасадах многоквартирных жилых домов индивидуальных ан­тенн и иных конструкций, утв. постановлением Совмина от 16.05.2013 № 384 «О некоторых вопросах переустройства и перепланировки, установки на крышах и фасадах много­квартирных жилых домов индивидуальных антенн и иных конструкций, реконструкции жилых и (или) нежилых помещений в многоквартирных, блокированных жилых домах, одно­квартирных жилых домов, а также нежилых капитальных построек на придомовой территории» (далее – Положение № 384).

Выдача согласования на установку на крышах и фасадах многоквартирных жилых домов индивидуальных антенн и иных конструкций вы­полняется структурным подразделением местного исполнительного и распорядительного органа, осуществляющим государственно-властные пол­номочия в области архитектурной, градостроительной и строительной деятельности на территории административно-территориальной единицы (например, управление по архитектуре и строительству администрации района в г. Минске) через подачу заявления по административной процедуре 8.3.2 в службу «Одно окно».

Алгоритм согласования с исполкомом

• Подготовить проектную документацию (план-схему фрагмента кры­ши, фасада жилого дома с указанием месторасположения устанавливаемой конструкции).
• Подать заявление в администрацию района, в котором находится здание.
• Через 15 дней получить решение – согласование либо отказ.

Обратиться за разрешением может как собственник помещения, так и арендатор (наниматель).

В случае обращения арендатора (нанимателя) ему необходимо письменно подтвердить наличие согласия собственника помещения на установку в нем инженерной системы, которой является кондиционер. Форма этого документа нормативно не определена, однако на нем должны быть такие реквизиты, как подпись упол­номоченного лица и печать.

Более того, обратите внимание на заключенный с собственником договор аренды (найма помещения). Дело в том, что часть вносимых изменений будет неотъемлемой: речь идет о прокладке кабеля и сквозных каналах в стене дома, о дренажной системе. Если в договоре аренды (найма) не отражены все моменты, касающиеся компенсации затрат арендатора на дополнительные конструкции и отделочные работы, в т.ч. о внесении их в счет арендной платы и оплате при расторжении договора, в целом право на производство отделимых и неотделимых улучшений – лучше до установки кондиционера заключить дополнительное соглашение и все эти вопросы уточнить. Иначе рано или поздно придется их решать – при выезде арендатора либо смене собственника, например.

Документы, подтверждающие полномочия представителя

От имени юрлица заявление подает его представитель. Для подтверждения его полномочий к заявлению прилагаются (по ситуации):

• выписка из устава;
• копия приказа о назначении на должность;
• доверенность.

При подаче заявления в «Одно окно» представитель заявителя дол­жен иметь при себе паспорт.

Документы, прилагаемые к заявлению

Копия свидетельства о госрегистрации юрлица;

• документ, подтверждающий право собственности на помещение либо копия договора аренды и согласие собственника помещения;
• технический паспорт;
• план-схема установки кондиционера (проект).

Предварительно лучше проконсультироваться в управлении архитектуры и строительства администрации, поскольку одним из оснований для отказа в разрешении на установку может оказаться расположение помещения (запрещена установка любых конструкций на фасадах домов, внесенных в Госсписок памятников архитектуры (абз. 4 п. 6 гл. 2 Положения № 384), а также на фасадах жилых домов, выходящих на главные улицы и площади (п. 7 гл. 2 Положения № 384).

Согласование с собственником здания

Последняя стадия установки кондиционера – техническая.

После основного согласования с ис­полкомом необходимо получить со­гласие либо уведомить непосредственного хозяина здания.

Дело в том, что доступ к техническим помещениям (чердак) возможен только по разрешению должностного лица (например, главный инженер или директор жилищно-эксплуатационной службы – КУП ЖЭУ), кроме того, если вы столкнетесь с недовольством соседей по зданию ввиду производимого установщиками шума либо по вопросу эстетической составляющей прокладки трассы внутри здания, то согласие собственника вам поможет избежать открытой кон­фронтации. Если речь идет об установке на стене здания, то это может повлечь необходимость вызова выш­ки и загромождения подъезда к зданию, поэтому все такие вопросы должны быть сняты до начала работ.

Если здание находится в ведении КУП ЖЭУ, а вы заранее не согласовали с ним установку своего кондиционера, то директор КУП ЖЭУ впоследствии может прислать распоряжение о переносе или снятии внешних элементов кондиционера – это дополнительные расходы, а если не выполнить такое предписание – применят административную от­ветственность в порядке ст. 23.1 КоАП. Такая ответственность многоразовая: штраф до 20 БВ может налагаться до момента непосредственного исполнения предписания.

После подписания акта приемки кондиционера в эксплуатацию все дальнейшие расходы по обслуживанию и содержанию конструкций на фасаде (чердаке) здания будут за ваш счет. Так что лучше сразу в договоре с установщиком оговорить дополнительные услуги по обслуживанию кондиционера за отдельную плату – профилактика засорения, замена расходников. Иногда это продлевает и срок гарантии – некоторые установщики дают разную гарантию на оборудование, учитывая, кто будет далее обслуживать его эксплуатацию.

Несколько практических советов

• Предварительно проконсультируй­тесь с установщиками, поскольку особенности конструкции серьезно влияют на стоимость работ и на то, какие конкретно каналы необходимо проложить, какое вспомогательное оборудование будет задействовано (например, установка на чердаке здания дает удорожание за счет удли­нения канала и уменьшения тяги, может привести к невозможности установить систему ввиду неэффективности, но зато исключает необходимость обеспечить защиту от обледенения – и частично ее удешевление);
• проект инженерных коммуникаций для установки кондиционера лучше заказать у той организации, которая будет его устанавливать – это позволит решить вопросы об ответственности за правильные рас­четы, кроме того, установщик сразу берет на себя определенные обязательства и просчитывает технические моменты, что отражает и реальную стоимостьустановки оборудования;
• внимательно отнеситесь к системе сбора капель: вода не должна литься наружу, должен быть обеспечен сбор жидкости, например, в канализацию;

Договоров может быть два – на куплю-продажу (поставку) оборудования и на его установку. В такой ситуации риск минимален – все условия, включая сроки гарантии на оборудование и работы по его установке, прописаны, уплата денег зафиксирована.

А если вы заключили договор на покупку и установку оборудования – это смешанный тип договора, который включает как элементы купли-продажи оборудования, так и производство работ по его установке.

И здесь важно не упустить следующие моменты:

• работы должны закрываться ак­тами выполненных работ, если необходимо – то поэтапно;
• чтобы не было проблем с бухучетом, исключите разночтения по тек­сту договора – не должно быть в пунктах договора чехарды слов «работы» и «услуги»: выполненные работы и оказанные услуги – это разные виды бухотчетности;
• особое внимание – на срок гарантии и вообще гарантийные обязательства (такой срок начинается с момента внесения предоплаты либо последнего платежа, важно иметь гарантию отдельно на оборудование и на трассу).

И еще, независимо от типа заключенного договора, необходимо обязательно четко прописать в нем модель оборудования, все ее составляющие и точный адрес установки оборудования, поскольку в случае предъявления претензий по качеству оборудования либо работы нужно иметь подтверждение, кто, что и где именно вам устанавливал. Кроме того, разрешение выдается на определенный адрес – это на случай претензий к вам.

И обязательно сохраните акт сдачи-приемки оборудования, а также всю документацию о согласовании с исполкомом, весь срок жизни кондиционера.

В следующем номере «ЭГ» – об осо­бенностях бухучета при установке кондиционера в офисе.

*Для физлиц – п. 1.15.1 Указа от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан».

Статья доступна для бесплатного просмотра до: 01.01.2028

Что такое гарантийный срок, и кто его устанавливает?

Гарантийный срок товара — это период, в течение которого покупатель может предъявить требования производителю или продавцу по приобретенному им некачественного товара, а продавец обязан удовлетворить эти требования. Отсчет срока годности начинается со дня покупки товара, однако если день продажи товара неизвестен — точкой отсчета становится дата изготовления. «Гарантийный срок может устанавливать, как производитель, так и продавец — об этом говорится в статье 5 закона „О защите прав потребителей“, — объясняет руководитель „Юридического бюро Юрьева“ Родион Юрьев. — Однако продавец не может уменьшить срок гарантии, установленный изготовителем, — он может его только продлить. В случае, если гарантийный срок не установлен ни производителем, ни продавцом, он будет равен 2 годам со дня покупки (статья 477 Гражданского Кодекса РФ)».

Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и следовать инструкции товара. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание.

Профилактика — условие гарантии кондиционеров

Вообще, само понятие «гарантийное обслуживание» в случае с кондиционерами играет не на руку потребителю. Установлено законодательно, что дефекты, вызванные неправильным использованием товара, бесплатному устранению не подлежат. Правильное обращение с кондиционером предусматривает периодическую профилактику: фильтры и теплообменники нужно чистить, фреон – дозаправлять и т.д. Если профилактика не проводилась, то неисправность (возникшая по любому случаю), не будет подпадать под гарантийный случай. А за профилактику нужно платить – она в гарантийное обслуживание кондиционеров не входит.

5 признаков, что ваш кондиционер нуждается в обслуживании

Нет бытовых приборов, которые могли бы работать вечно. Кондиционер, как один из них, тоже нуждается в регулярном обслуживании, очистке и замене фильтров. В противном случае, он из блага быстро превращается в источник вреда и болезней.

О том, что пришла пора заглянуть во внутрь сплит-системы, говорят следующие признаки:

1. При работе кондиционер издает странные звуки.
2. Агрегат вообще не включается, он вибрирует или слишком громко работает.
3. Внутренний блок сильно нагревается.
4. При включении системы появляется неприятный запах.
5. Из блока, находящегося в помещении, капает вода.

Если на эти признаки не реагировать, то спустя некоторое время, понадобится уже не чистка, а квалифицированный ремонт. А последняя услуга стоит гораздо выше.

Что можно сделать самому

Помочь кондиционеру можно самостоятельно, например, очистить фильтры. Процедура эта несложная и состоит из следующих этапов:

1. Открыть переднюю панель и достать фильтры.
2. Загрязненные сетки хорошо промыть под проточной водой.
3. Очистить от пыли поворотные жалюзи.
4. Для обеззараживания агрегата использовать антибактериальные средства. Для этого включить режим вентилирования и в месте всасывания воздуха распылить спецсостав.
5. Сухой чистый фильтр установить на место.

Самостоятельную чистку следует проводить 2 раза в год.

Если периодическая чистка фильтров долго не проводилась, нарушается процесс теплообмена, так как для него необходим свободный беспрепятственный обдув элементов, при этом загрязнения касаются испарителя и радиатора. Для очистки этих элементов пользуются длинноворсовой кистью, парогенератором или пылесосом. Лучше всего задачу решает парогенератор. Ему удается справиться даже с грязевыми пленками. Для очистки внешнего блока можно использовать пылесос или воду из шланга.

Профессиональное обслуживание

Если же кондиционер стал плохо работать, значит, загрязнения достигли критического уровня. В таких случаях может появиться жидкость. Это фреон, который не сжимается. Попытка кондиционера сжать жидкость может привести к гидроудару и выходу компрессора из строя.

Во избежание такого развития, следует обратиться к специалистам компании SENSEI, которые выявят места наибольшего засорения и быстро их очистят.

Мастер, оснащенный специальным оборудованием:

1. Подключит манометрический коллектор и проверит уровень давления в контуре.
2. Осмотрит элементы плат и автоматики, вентилятор на предмет механических повреждений.
3. Проверит аварийное отключение компрессора при перегреве.
4. Очистит испаритель внешнего блока.
5. Осмотрит контакты электропроводки и клеммы.
6. Дозаправит систему фреоном.

Разбирать кондиционер самостоятельно — это небезопасно, и может закончиться, в лучшем случае, поломкой пластиковых деталей, в худшем поражением электрическим током.

Без дополнительной заправки уровень хладагента может снизиться до критического (в норме его количество уменьшается на 6—8%/год). Это приводит к перегреву компрессора внешнего блока, стоимость которого составляет почти 50% суммы, уплаченной за кондиционер.

Об утечке фреона говорит иней или лед, образующийся в местах соединения трубок и замедление охлаждения воздуха. В таких ситуациях прибор следует отключить и обратиться в службу, обеспечивающую сервисное обслуживание климатической техники.

Частота обслуживания кондиционеров

Конечно, многое зависит, где стоит кондиционер. Складское помещение, коммерческий объект и врачебный кабинет — очень разные по условиям и интенсивности использования техники помещения:

• Домашние сплит-системы обслуживаются в зависимости от их фактического состояния, в среднем это раз в год.
• Офисная техника минимум дважды в год.
• Кондиционер в серверной, работающий круглогодично и круглосуточно, да еще и с рядом расположенными оживленными трассами, незаконченными стройками и цветущими тополями, требует ежеквартального обслуживания.

А если система включается на 2 часа в день и только в жару, например, в чистой сельской местности, то незачем в ней часто проверять все агрегаты и узлы, чистить и дезинфицировать.

В любом случае обслуживание климатической техники лучше проводить ранней весной или осенью.

Кондиционер, как автомобиль, требует регулярного технического обслуживания. Чтобы он не подвел в самый неподходящий момент, надо об этом помнить. А кто этого не знал, берите на вооружение и следуйте этим правилам! Только так можно продлить долговечность своего кондиционера и защитить здоровье тех, кто находится в помещении.

Гарантийное обслуживание кондиционера

Гарантийное обслуживание кондиционера часто путают с сервисным профилактическим обслуживанием. На самом же деле это разные вещи. В течении гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатное устранение неисправностей, вызванных заводским дефектом оборудования, либо некачественными монтажными / сервисными работами. В гарантийные обязательства не входит профилактическое обслуживание – чистка фильтров, теплообменников и дренажной системы кондиционеров. Обычная длительность гарантии на кондиционер 1 – 3 года.

При покупке кондиционера советуем Вам выяснить у продавца все вопросы, касающиеся ремонта, гарантии и сервисного обслуживания Вашего кондиционера. А именно:

• Кто конкретно будет обеспечивать Вашему кондиционеру ремонт (фирма-продавец, представительство или официальный дистрибьютор производителя).
• Какими документами необходимо располагать для того, чтобы надлежащий ремонт был обеспечен.
• При покупке оборудования проверьте, выдан ли Вам гарантийный талон, есть ли в нем подпись сотрудника компании и штамп компании. Этот документ должен не только сохраниться у Вас до конца гарантийного срока, но и быть правильно оформлены (проставлены печати, дата покупки и т.д.)
• Что нужно делать, чтобы кондиционер служил долго (регулярная чистка фильтров, неиспользование кондиционеров на обогрев при температуре ниже -15, регулярное профилактическое обслуживание и т.д.).
• Обязательно прочитайте инструкцию! И не просто читайте, а выполняйте правила, которые там написаны.

Что делать, если ваш кондиционер Mitsubishi Heavy Industries сломался?

Откройте Руководство по эксплуатации и проведите проверку возможных неисправностей или запустите процесс самодиагностики вашего кондиционера.

На дисплее пульта должен отобразиться код неисправности.

Гарантийные обязательства производитель осуществляет через дилеров – уполномоченные компании, которые обладают необходимой квалификацией и правом на поставку и монтаж климатического оборудования Mitsubishi Heavy Industries.

Позвоните своему дилеру, в компанию, где Вы купили кондиционер и вызовите специалиста для решения проблемы.

Конвекторы по брендам:

• Влажность воздуха и её значение в жизни человека
• Зачем нужна тепловая завеса
• Кондиционерофобия. Опасен ли кондиционер?

Гарантия и сервис

Расширенная гарантия 5 – 7 лет для кондиционеров бытовых, настенных сплит-систем подробнее.

Гарантия и сервисное обслуживание

1. Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:

– перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной изготовителем (продавцом) документации на товар;
– в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратится за разъяснениями к продавцу (изготовителю) или другому указанному в эксплуатационной документации лицу, который исполняет их функции;
– пользоваться товаром согласно с его целевым назначением и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных изготовителем товара в эксплуатационной документации;
– с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара – придерживаться предусмотренных изготовителем в товаре методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации – придерживаться правил безопасности, установленных для товаров такого рода.

Гарантийное обслуживание

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.

Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

• модель;
• серийный номер;
• гарантийный срок;
• дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации – это является обязательным условием гарантийного обслуживания.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться к нам и мы постараемся вам помочь в решении ваших вопросов.

Отказ в гарантийном ремонте или обслуживании

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

– нарушена сохранность гарантийных пломб;

– есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

– нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;

– было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

– неправильно заполнен гарантийный талон.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
• естественный износ или исчерпание ресурса;
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

Обмен или возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на протяжении 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества на аналогичный: если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению.

Но при условии, если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские качества, пломбы, заводская упаковка, документы.

Для того чтобы воспользоваться обменом или возвратом, пожалуйста убедитесь что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, сохранен его товарный вид;
• сохранены потребительские качества;
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка, пломбы;
• документация относящиеся к данному товару.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара или поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

При возврате денег расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются в день предъявления требования, а в случае невозможности возврата денег – не позднее чем на протяжении семи дней.

Без соблюдения указанных правил, требования потребителя на возврат или денежную компенсацию не рассматриваются.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при выявлении существенных недостатков, которые возникли по вине изготовителя товара, на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или денежную компенсацию в размере стоимости приобретения данного товара.

Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине Изготовителя, после его устранения проявляется снова по независимым от Потребителя причинам и при этом наделён хотя бы одним из следующих признаков:

а) он вообще не может быть устранён;
б) на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней;
в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре.

Комментарий: таким образом, если Изделие может быть отремонтировано в течение 14-ти дней, то недостаток не является существенным, а соответственно отсутствуют основания для замены Изделия или возврата денег.

Требование Потребителя о замене товара подлежит немедленному удовлетворению при его наличии, а в случае его отсутствия — в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование в установленный срок невозможно, то потребитель вправе на свой выбор требовать замены товара с недостатками на другой товар другой марки (модели) надлежащего качества с соответствующим перерасчетом цены или возврата денег.

Гарантия на монтаж составляет не меньше чем гарантия на аппаратуру. В нашей компании сформировался постоянный коллектив высококвалифицированных работников имеющих опыт работы в сфере установки кондиционеров более 7 лет. Также мы используем высококачественные материалы только проверенных производителей, таких как: медная труба немецкого производства завода МКМ, изолятора олигапен и т.д… Всё это позволяет нам давать гарантию на установку и монтаж кондиционера 3 года.

Условия гарантии:

1. обязательное сервисное обслуживание (чистка кондиционера) кондиционера не менее 1 раза в год.(электростатические фильтра клиент должен мыть самостоятельно не менее 1 раза в 2 недели) специалистами нашей компании;
2. учитывая, что плановые потери фреона у кондиционера составляют 6 – 8% в год, раз в 3 года может потребоваться дозаправка кондиционера. Если фреон уходит в первый год эксплуатации по причинам не связанным с влиянием природных сил или механических повреждений кондиционера, то дозаправка кондиционера БЕСПЛАТНО.

Отказ в гарантии:

1. Несвоевременное сервисное обслуживание кондиционера;
2. Сервисное обслуживание кондиционера не специалистами нашей компании;
3. Механическое повреждение фреонной магистрали и дренажной системы не по вине компании установщика;
4. Несоблюдения правил установки согласно технических требований конкретной модели кондиционера (например: фреонная магистраль свыше положенной нормы), по просьбе клиента. При этом теряется гарантия на устанавливаемый кондиционер;
5. В случае утери документа подтверждающего нашу установку гарантия на монтаж не распространяется.

Особенности гарантийного обслуживания кондиционеров

Кондиционеры обеспечиваются профессиональным монтажом и сервисным обслуживанием. Разумеется, Вы можете выбрать другую компанию-установщика. При этом просим Вас учитывать, что в отличие от другой бытовой техники долговечность и безотказность функционирования кондиционера в наибольшей степени зависят от качества установки. А гарантия производителя не распространяется на дефекты, вызванные неправильной установкой. Проследите также, чтобы фирма-установщик внесла в гарантийный талон свои реквизиты, поскольку именно она несет ответственность за все неполадки, возникшие в результате некачественно проведенных монтажных работ.

Подробнее об установке кондиционеров в соответствующем разделе.

Сервисное, техническое обслуживание кондиционеров

Долговечность и надежность работы кондиционеров в основном определяются условиями его эксплуатации и качеством монтажа. Но монтаж системы обычно проводится профессионалами, что подразумевает финансовые затраты, то на сервисном обслуживании кондиционеров потребители пытаются сэкономить. Между тем не устраненные вовремя сбои в работе могут привести к поломке системы. В результате затраты на ремонт или приобретение новой техники во много раз превысят стоимость сервисного обслуживания кондиционеров, и мнимая экономия обернется дополнительными незапланированными расходами. Кроме того, если выход из строя домашней климатической техники можно рассматривать как досадную неприятность, то поломка сложного оборудования, установленного в магазине, спортзале, ресторане приводит к значительным финансовым потерям – вряд ли клиентам захочется проводить время в душном, жарком помещении. Поэтому необходимость профилактического обслуживания кондиционеров переоценить сложно.

Два главных врага любой техники – время и грязь. С первым бороться невозможно, а вот с грязью – вполне. Собственно говоря, регулярная очистка системы является первой профилактической мерой обслуживания кондиционеров, которая позволяет продлить их срок службы. Что происходит?

Из-за сильного потока воздуха, в решетки кондиционера, на фильтры попадает огромное количество домашней пыли и микрочастиц. Если не проводить своевременную очистку, пыль превращается в затвердевшую корку и мешает нормальному циркулированию потока воздуха. Фильтр в кондиционере выполняет две функции: очистка воздуха и защита испарителя. Загрязненный фильтр не справляется с этими задачами, в результате чего испаритель может выйти из строя. Если не проводится регулярное обслуживание кондиционеров, они начинают работать с повышенной нагрузкой, что быстро приводит к износу отдельных частей. Поэтому первое правило обслуживания кондиционеров – чистота. Этого можно добиться собственными силами: достаточно раз в месяц промывать фильтры теплой водой и протирать решетку вентилятора внутреннего блока. Внешний блок тоже загрязняется, притом из-за тополиного пуха, пыли, частиц растений идет более интенсивное загрязнение. Но внешний блок самостоятельно очищать не рекомендуется, нужен специалист из службы сервисного обслуживания кондиционеров.

Более сложное сервисное обслуживание кондиционеров и обслуживание систем вентиляции должно проводиться с периодичностью раз в год специалистом сервисной компании. Он проводит диагностику работы основных узлов и агрегатов путем снятия параметров работы системы. Сервисное обслуживание кондиционеров предусматривает не только выявление неисправностей, но и моментальное их устранение.
Если речь идет о климатическом оборудовании серверных станций, лабораторий, других технологических помещений, где температура и влажность воздуха поддерживаются круглосуточно, сервисное обслуживание кондиционеров должно осуществляться раз в три месяца.

Не следует путать понятия гарантийного и сервисного обслуживания кондиционеров. Обслуживание по гарантии означает устранение дефектов, допущенных производителем, или недостатков монтажа. Сервисное обслуживание кондиционеров – это постоянный контроль над качеством работы системы, ее производительностью и прочими параметрами с целью недопущения поломки.

Сервисное обслуживание кондиционеров в основном проводится специализированными сервисными центрами. Иногда сервисные центры являются частью компании, занимающейся продажей и установкой климатической техники. Такая централизация позволяет быстро решать проблемы, связанные с обслуживанием кондиционеров.

Большенство производителей кондиционеров и климатической техники специально акцентируют внимание на своевременном техническом и сервисном обслуживании кондиционеров. Компании производящие кондиционеры дают гарантию на производимую технику, при условии проведения сервисного обслуживания кондиционера через год, ато и чаще в зависимости от места эксплуатации аппаратуры, после преобретения техники. Отметка о проведенных профилактических работах ставится в гарантийный талон. В случае ее отсутствия, компания не несет гарантийных обязательств.

Гарантия на монтаж

Гарантию на монтаж несет та компания, которая установила кондиционер, поэтому разумно заказывать монтаж в той же организации, что и продает Вам кондиционер.

Стремясь сэкономить, клиенты часто покупают кондиционер неизвестного происхождения на рынке, а затем нанимают бригаду монтажников для установки. В результате, когда возникают проблемы, монтажники куда-то пропадают, и только тогда клиенты обращаются к официальным монтажным организациям за решением своих проблем.

В случае исправления дефектов монтажа другой компанией, хозяин кондиционера вынужден оплатить услуги. В итоге такая “экономия” оборачивается дополнительными затратами, иногда очень существенными. Например, стоимость замены компрессора обходится в 70-80% стоимости нового кондиционера.

Кондиционер является сложным оборудованием и периодическое обслуживание кондиционера обязательно. Существует определенный регламент работ, включающий чистку фильтров, теплообменников, лопастей вентиляторов, дренажной системы с определенной периодичностью, как правило, 1 – 2 раза в год, в зависимости от интенсивности эксплуатации. Так же рекомендуется периодически проводить диагностику кондиционеров.
Сервисное обслуживание (чистка, диагностика) не входит в гарантийные обязательства и производится на платной основе.

Хотите купить кондиционер – звоните нам по тел 921-39-52

Подбор системы кондиционирования

Наше предложение: хотите получить надежные и современные системы кондиционирования? Поручите работу профессионалам, которые подберут кондиционеры именно для Вас, предложат наилучшее решение, обеспечат гарантию и многолетний сервис.

Для кондиционирования серверных, узлов связи, АТС применяют прецизионные кондиционеры. Применение надежной техники для кондиционирования ответственных помещений – это лучшее техническое решение.

ВНИМАНИЕ АКЦИЯ!

Скидки на обслуживание кондиционеров в районе Лефортово:

Гарантийное обслуживание при покупке в интернет-магазине

Если вы решили купить холодильник в интернет-магазине, то обсудите условия гарантийного срока по телефону или в режиме онлайн.

Когда товар доставят вам домой, обязательно проверьте все документы. Убедитесь, соответствуют ли они марке именно этого агрегата. Посмотрите, все ли укомплектовано, нет ли дефектов.

Если вы не успели воспользоваться покупкой, а уже обнаружили брак, то в течение двух недель вам обязаны его обменять. При этом не должна быть нарушена целостность упаковки, а заводские ярлыки и маркировки должны быть на месте.

Когда товар уже был в использовании, требуется заключение сервисного центра. В интернет-магазине на холодильники Либхер дается гарантия производителя. В гарантийном свидетельстве должна быть дата продажи и штамп магазина.

Чтобы исключить нарушения правил установки, проводить ее должны специалисты сервисного центра. Изучите инструкцию по эксплуатации.

Если срок гарантии на сам агрегат 2 года, то на комплектующие – всего три месяца. К ним относятся полки, ящики, решетки, насадки, шланги.

Правильно оформляйте гарантийные документы, чтобы в случае необходимости воспользоваться положенными услугами.